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Re: Delivery in Germany

@cly.de: " hier haben leute teilweise schon vor MONATEN 600euro einer firma anvertraut... "
Warum eigentlich, guckst Du hier:

"Die Auslieferung Ihrer Bestellung wird erst nach Eingang der kompletten Summe veranlasst. Falls die bestellte Ware nicht kurzfristig lieferbar ist, können Sie mit der Überweisung gerne auch warten"

So ist es richtig, vormerken lassen, aber erst überweisen, wenn die Ware auch auf Lager ist!;)
Im übrigen finde ich, dass "corwin" vollkommen Recht hat, wenn er darum bittet, nicht auf die Ansprechpartner bei den hotlines rumzuhacken. Die können nun wirklich nichts dafür. Ich kenne Leute, die in hotlines arbeiten. Mit denen solltet Ihr mal sprechen und Euch das anhören, was die alles ertragen müssen.
Also an der richtigen Stelle motzen.
Ich kann noch warten, nachdem ich es gestern in Köln auch mal in der Hand hatte und all die super Videos und Reviews gesehen bzw. gelesen habe. Es kommt was Gutes (wenn es kommt).
Nokia hat sicher Mist gemacht bei der Auslieferung, aber manche ungeduldigen Äusserungen hier erinnern mich doch an einen Kindergarten: "Ich will aber mein Spielzeug sofort haaaaaben!!!":mad:

Re: Delivery in Germany

Hallo "OptX": Erst mal klären, wie das mit garantie ist, ist ja nicht aus Deutschland das Teil....
Dürfte so sein, wie mit dem iPhone, dass Du in Belgien billiger bekommst. Du wirst es bei Reklamationen nach Belgien schicken müssen, denke ich!

Re: Delivery in Germany

Quote:

Originally Posted by OptX (Post 393373)

Erst mal klären, wie das mit garantie ist, ist ja nicht aus Deutschland das Teil....

bei in der EU gekauften Geräten gilt die Garantie in der gesamten EU.

Re: Delivery in Germany

Quote:

Originally Posted by SubCore (Post 393386)

bei in der EU gekauften Geräten gilt die Garantie in der gesamten EU.

Hab ich auch schon mehrfach gehört und glaube ich auch. Aber laufe mal mit dem defekten Gerät zu einem Shop hier, wenn Du es im Ausland gekauft hast und berichte dann mal über Deine Erfahrungen. Kannst das Geräte aber auch direkt nach Finnland zu Nokia schicken, und wann Du es dann zurück bekommst, siehe shipping N900!:confused:

Re: Delivery in Germany

Sorry, hab mich vor lauter eifer vertan, war ein button, "Sollten Sie in Deutschland leben -->" lol
Also 1-2 Tage lieferzeit. Habe gerade mal die angemailt, ob es schon auf Lager ist, oder ob es 2 Tage sind, bis es ankommt, da wir ja alle wissen, wie Nokia mit lieferzeiten umgeht ;)

Re: Delivery in Germany

Quote:

Originally Posted by wolla60 (Post 393379)

Im übrigen finde ich, dass "corwin" vollkommen Recht hat, wenn er darum bittet, nicht auf die Ansprechpartner bei den hotlines rumzuhacken. Die können nun wirklich nichts dafür. Ich kenne Leute, die in hotlines arbeiten. Mit denen solltet Ihr mal sprechen und Euch das anhören, was die alles ertragen müssen.

ja, die tun mir so leid.
Ich hab 3 Jahre lang in'nem Callcenter gearbeitet. Klar ist's manchmal nicht leicht aber grad wenn MEINE Firma schuld an dem ganzen Stress bei MEINEN Kunden ist versuche ich irgendwie gegenzusteuern. Sprich: Ich versuche die Infos zu bekommen die ich brauche um die Kunden zu beruhigen

WARUM verspätet sich die Auslieferung
WANN wird ENDGÜLTIG ausgeliefert
Und dann eine DICKE ENTSCHULDIGUNG für die Umstände

Quote:

Originally Posted by wolla60 (Post 393379)

Also an der richtigen Stelle motzen.

Zitat Nokia Supporter auf die Frage wo man sich beschweren könnte:
" das ist die selbe Adresse, dass bearbeiten wir"

cool, ich möchte beschwerden über mich demnächst auch selbst beantworten

Quote:

Originally Posted by wolla60 (Post 393379)

aber manche ungeduldigen Äusserungen hier erinnern mich doch an einen Kindergarten: "Ich will aber mein Spielzeug sofort haaaaaeben!!!":mad:

Nee, mir geht es um das WIE.
Kundenservice ist in Deinem Verständnis und in NOKIAs Augen scheinbar überflüssig

Re: Delivery in Germany

Quote:

Originally Posted by wolla60 (Post 393396)

dann zeig ihnen diese links:
warranty-faq
Nokia Europe Limited Warranty

vom 2ten link:
"If you wish to make a claim under this Limited Warranty, please return your Product or the affected part (if it is not the entire Product) to a Nokia authorized service company."

musst also nicht nach finnland schicken.

Re: Delivery in Germany

Quote:

Originally Posted by Corwin (Post 393342)

Nur am Rande:
Ich verstehe, wenn ihr frustriert seid, bin selbst frustrated as hell.

ABER:
Wir dürfen nicht die armen Hotliner anmachen, die haben mit diesem versauten Launch noch deutlich mehr Stress als wir alle und tragen keine Verantwortung dafür. Ich rufe schon an und tröste sie, es nicht persönlich zu nehmen ;) - der Frustlevel eines Kollegen den ich jeden Tag dranbekomme nimmt zu. Man ist weiter freundlich, aber man ist (logo) auch frustriert.

Fragt nach, seid bestimmt, aber seid bitte nicht unfreundlich. Die Damen und Herren dort sind wirklich sehr bemüht und immer freundlich. Klar ist das selbstverständlich, wollte es nur nochmal gesagt haben.

Liefern wir lieber progressiven Strömungen in Nokia Munition, um ihre Position zu stärken. Der Maemo-Zug ist für Nokia extrem wichtig und muss schnell an Fahrt gewinnen. Ressourcen müssen zugeteilt werden. Weiterhin wird das Senior Management extrem nach Erfolg beurteilt - sprich Zahlen. Durch das verpasste Weihnachtsgeschäft entgeht hier Nokia extrem viel Geld, das 1:1 zur Konkurrenz abfliesst und dort erstmal 1-2 Jahre gebunden ist. Sollte der Grund wirklich in einer zu konservativen Strategie und in der Unterbewertung Maemos nebst mangelhafter Priorisierung liegen, sollte gerade das thematisiert werden.

Motorola lights a candle (and sells hundreds of DROIDs) on every day the N900 is not available...

Servus,
Corwin_Amber

Was ist denn das für eine Aussage? Wenn soll ich denn sonst anrufen, außer die Agents? Ich meine ich arbeite auch im Support, und wenn da verärgerte Leute anrufen kann ich meistens auch nichts dafür. Trotzdem muss ich a, freundlich bleiben, und b, wenn immer wieder Kunden mit exakt dem gleichen Anliegen anrufen, muss ich das ja wohl mal weitergeben. Das ganze nennt sich "Eskalation". Dann kommt das auch mal zu wem, der sich darüber gedanken machen kann. Wenn man gar nicht anruft, merkt es auch keiner. Denn den Forenthread hier liest bestimmt kein Nokia Manager.

Re: Delivery in Germany

Quote:

Originally Posted by OptX (Post 393373)

Ich gehe glaube ich einen anderen weg. Da mir das de/ch modell absolut nicht zusagt wegen den pfeiltatsten, bestelle ich mir jetzt glaube ich das EU Modell. Erst mal klären, wie das mit garantie ist, ist ja nicht aus Deutschland das Teil....

Wo bestellst Du das denn genau?

Re: Delivery in Germany

Erst mal alles durchsuchen. Expansys habe ich die mail geschickt, da die "Verfügbarkeit ca 2 Tage" haben. Wenn ich meinen Fav. gefunden habe, werde ich mich melden. expansys is teuer, Vielleicht staube ich ja einen gutschein ab. Wer weiß, vielleicht ist ja Nokia-Like in 2 tagen nix da ???
Ich mag das irgentwie nicht, mit den 2 Pfeiltasten. Ich brauche so gut wie nie üöä. Lieber y z getauscht, dafür aber alle pfeiltasten.